Faq – North Adventures

Preguntas generales y logística

Nuestra sede se encuentra en La Fortuna, San Carlos, Costa Rica, el centro de aventuras al pie del majestuoso volcán Arenal.
Para mayor seguridad de nuestros clientes, disponemos de una oficina física con aparcamiento, por si desea que este sea el punto de partida de sus actividades.
Nuestro equipo de atención al cliente y reservas está disponible de lunes a domingo, de 6:30 a 21:30.

Sí, ofrecemos servicio de recogida en los principales hoteles de la zona de La Fortuna para la mayoría de nuestras actividades.
El punto de recogida es únicamente en hoteles cercanos al centro de La Fortuna. En los hoteles se aplicará un cargo adicional.
También ofrecemos servicios de transporte privado para traslados de larga distancia desde y hacia cualquier destino en Costa Rica.

Sí, somos un operador turístico formal con licencia y certificación del ICT (Consejo de Turismo de Costa Rica). Esto garantiza que nuestras operaciones cumplan con los estrictos estándares nacionales de seguridad, seguros y calidad. Además, nuestra empresa cuenta con todos los seguros y pólizas para actividades, tours y transporte privado; puede solicitarlos a través de nuestro correo electrónico de contacto: reservas@northadventurescr.com. Todos nuestros guías están certificados por el ICT (Consejo de Turismo de Costa Rica) y nuestros conductores por la DGEV (Dirección General de Educación Vial).

No se requiere experiencia previa para la gran mayoría de nuestras actividades.
Antes de comenzar cualquier actividad de alta adrenalina (como flotar en un río o hacer barranquismo),
Nuestros guías certificados le brindarán una sesión informativa completa sobre seguridad y el equipo necesario.
orientación.

La Fortuna se encuentra en una zona de selva tropical, por lo que las lluvias ligeras son normales y
A menudo realza el exuberante paisaje.
Los tours operan llueva o haga sol; sin embargo, si las condiciones climáticas son extremas, se cancelarán.
Si se compromete la seguridad de los huéspedes (por ejemplo, tormentas eléctricas o inundaciones), el recorrido se cancelará.
En caso de cancelación, recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar su cita sin costo adicional.

Recomendamos ropa cómoda y de secado rápido, protector solar y repelente de insectos.
repelente y calzado cerrado con buena suela (zapatillas deportivas o botas de montaña).
Para excursiones acuáticas como la cascada La Fortuna, Río Celeste o el descenso en flotador por el río,
Por favor, traiga un traje de baño, una toalla y ropa seca para cambiarse.

Puedes reservar de forma instantánea y segura en la página web de North Adventures CR.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de nuestro sistema de pago en línea seguro.
puerta.

Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito a través de correo electrónico a:
info@northadventurescr.com
Todas las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de tres (3) días de antelación a la fecha de llegada,
excepto durante la temporada de Pascua, las vacaciones de mitad de año en julio, Navidad y desde
del 1 al 12 de enero, cuyo caso debe hacerse siete (7) días antes de la fecha
de servicio.
Si la ausencia se debe a fuerza mayor o enfermedad, o a una causa legal o médica válida,
Se debe presentar la documentación. Cada caso será revisado individualmente para
determinar si es posible un reembolso total o parcial. La presentación de
Los documentos no garantizan un reembolso.
Cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación: Recibirá un 100%
reembolso completo.
Cancelaciones realizadas entre 72 y 48 horas antes de la excursión: Penalización 50%
Se aplica una tarifa.
Cancelaciones realizadas con menos de 47 horas de antelación o "No presentarse": No se realizan reembolsos, ya que nuestra empresa necesita cubrir los costos y espacios del servicio.
En caso de que el cliente no se presente al tour, será NO SHOW, 100% de
Se cobrará el importe de la reserva.